湖南长沙,一小区物业公司把业主进行人格分类,在表格上注明刁民、傻x,在微信群中注明“爱投诉”的标签——目的可能是为了同事们对这类业主重点关注,区别对待,以免触碰了炸雷。
这种物业公司的服务意识真的很高啊!
做到了精细化管理和1对1的服务。
业主每月交纳物业费,养着这些自己的“管家”,却得不到应有的态度和服务,这钱还需要交吗?
甚至有些保安态度恶劣,对业主动手动脚一言不合,就要上演全武行。
有这样的事情发生的小区,业主也是自作自受,养了一堆白眼狼。
但但管理能力低下,态度不好的物业公司也不是说换就能换得。有些业主这样表达自己的不满情绪,但也只是“表达”而已。
“收钱第1名,干啥啥不行。”
物业公司与业主之间本来是双方契约的事情,但现实中,正因为业主群体的弱势,导致问题突发、矛盾激化,需要方方面面来协调调解,这是多么可悲的事情!
若是物业公司都像这样笑脸相迎,一副真诚的模样,谁还会投诉?即使有点小差错,也会相互体谅。
物业公司是应该向这些酒店式管理的企业学习了。
有些物业公司为了省钱,雇用一些七老八十的老人,表面上是为了做慈善,支持养老就业,但实际上却是对业主提高服务要求的熟视无睹。
这个行业需要年轻化!